Máy làm đẹp, Review

Cách bảo hành máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 tại hãng

Sản phẩm máy rửa măt của Foreo thì rất nhiều bạn đã sử dụng, nhưng không phải ai cũng biết cách bảo hành khi máy gặp vấn đề. Sau đây Ngân sẽ chia sẻ cách bảo hành máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 và quá trình nhận máy mới từ hãng chỉ trong 10 ngày và chỉ với chi phí 0đ

Tình trạng tờ gặp phải với máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 của tớ là mở máy không lên.

Khi chắc chắn rằng đã thử mọi cách như sạc lại pin mà máy vẫn không mở được thì hành trình 10 ngày đổi máy cho khách bắt đầu, thật sự Ngân cũng ko giỏi tiếng Anh đâu, 99% nhờ sự trợ giúp của bác Google 🤣 (Ngân sử dụng tài khoản Foreo và mail của khách nhé)

Cách bảo hành máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 tại hãng
Cách bảo hành máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 tại hãng
Cách bảo hành máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 tại hãng

1. Từ ngày 1 – ngày 3: Trao đổi với hãng

Đăng nhập vào foreo.com => yêu cầu bảo hành => điền đầy đủ thông tin và kèm thêm đoạn video ngắn về việc mở máy + bill mua hàng tại Duty Hàn => gửi đi. Hãng sẽ gửi lại 1 mail tự động về việc đã nhận được yêu cầu bh và sẽ liên lạc lại với mình sau.

Ngân sẽ edit lại các đoạn mail giữa mình và Foreo:

  • Foreo: M có chắc chắn rằng máy của m đã được sạc đầy? Đèn Led có sáng không và m có thể bật nó lên không?
  • Ngân: T ko thể bật được nó ( lại gửi clip)
  • Foreo: Ok, t chấp nhận yêu cầu bảo hành của m. T cần kiểm tra lại máy của m, m hãy đóng gói lại máy và gửi về địa chỉ trung tâm của t tại Trung Quốc. Phí gửi đi m sẽ chịu còn phí gửi về thì t chịu.
  • Ngân: Có cách nào khác để t không phải gửi máy sang TQ không? Vì t không biết cách gửi và chi phí cũng cao nữa
  • Foreo: t đề nghị m gửi lại máy cho t, điền đầy đủ thông tjn như t yêu cầu. T sẽ giải quyết từ 5-7 ngày sau khi nhận máy
  • Ngân: T cần sự giúp đỡ từ m vì chi phí gửi đi quá đắt và t thật sự đang rất nghèo…
  • Foreo: Nếu m không thể gửi thì m hãy hủy máy đi ( kèm ảnh minh họa) và không quên nhấn mạnh rằng đừng bỏ pin máy lung tung, vì nó có hại cho môi trường.
  • Ngân: I love you ❤ ( kèm hình và video)
  • Foreo: T sẽ gửi máy theo địa chỉ mà m đã đăng kí trên web ( kèm theo số tracking)

2. Ngày thứ 10: Nhận được máy mới mà không hề tốn bất kì chi phí nào.

Nhận xét về cách chăm sóc khách hàng của Foreo: 10/10đ, hãng trả lời mail rất nhanh và tận tình. Không phải lần này mà các lần khác mình nhắn qua trang Fb của Foreo cũng được rep rất nhanh. Đây có thể xem như hãng có khâu cskh tốt nhất mà mình biết, mình cũng đã từng gửi mail cho L’oreal Việt Nam ( hỏi về Kiehl’s ) từ 15/06 đến nay vẫn chưa nhận được mail trả lời 🤣

Nếu Foreo bắt buộc bạn gửi máy sang TQ thì cũng đừng lo, có rất nhiều nơi nhận vận chuyển máy với chi phí chỉ khoảng 400k

Hi vọng bài viết của mình có thể giúp được các bạn phần nào trong quá trình bảo hành máy. Cám ơn các bạn đã đọc bài viết dài lê thê của mình 🥰

, ,